İADE VE İPTAL POLİTİKASI

OutletBilgisayar.com

Son Güncelleme Tarihi: 20.02.2026

OutletBilgisayar.com (“Şirket”) olarak müşteri memnuniyetini esas almakla birlikte, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda iade ve iptal süreçlerimizi aşağıda bilgilerinize sunarız.

1. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

1.1. ALICI, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
1.2. İptal talepleri, sipariş numarası belirtilerek yazılı olarak iletilmelidir.
1.3. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda cayma hakkı hükümleri uygulanır.
1.4. İptal edilen siparişlerde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle 1 ila 7 iş günü içerisinde iade edilir. Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.

2. CAYMA HAKKI

2.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
2.3. Cayma hakkı süresi, malın ALICI’ya veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

3. İADE ŞARTLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış ve yeniden satılabilir nitelikte olması,

• Orijinal ambalajı, kutusu ve tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmesi,

• Faturası ile birlikte iade edilmesi,

• Üzerinde kullanıcı kaynaklı fiziksel hasar bulunmaması

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmeyebilir.

4. İADE SÜRECİ VE BEDEL İADESİ

4.1. İade talebi onaylandıktan sonra ürün, bildirilen adrese gönderilmelidir.
4.2. Şirkete ulaşan ürünler teknik ve fiziki incelemeye tabi tutulur.
4.3. İade şartlarına uygunluğu tespit edilen ürünlerin bedeli, en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle ALICI’ya iade edilir.
4.4. Kredi kartı iadelerinde bankaların iç süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.

5. KARGO ÜCRETİ

• Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo bedeli ALICI’ya aittir (aksi kampanya kapsamında belirtilmedikçe).

• Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler

• Ambalajı açılmış yazılım, lisans ve dijital ürünler

• Tek kullanımlık veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler

7. AYIPLI MAL VE GARANTİ

ALICI, teslim aldığı ürünün ayıplı olması durumunda 6502 sayılı Kanun kapsamında;

• Ücretsiz onarım,

• Ürün değişimi,

• Bedel iadesi,

• Ayıp oranında indirim

haklarından birini kullanabilir.

Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen garanti şartları uygulanır.

8. HASARLI TESLİMAT

ALICI, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli; hasarlı paketlerde kargo görevlisi ile birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenlemelidir. Tutanağı bulunmayan hasarlı ürün başvuruları değerlendirmeye alınmayabilir.

9. İLETİŞİM

İade ve iptal işlemleri için:
E-posta: info@outletbilgisayar.com
Web: www.outletbilgisayar.com